Pomoc blízkému člověku — pravidelná, dlouhodobá, bez vzdělání a bez odměny. Pečující o sobě často ani nevědí, že „pečují“.
Definice
Rychlé vysvětlení, co péče znamená, kdo se do ní nejčastěji dostává, co všechno zahrnuje a jaké má důsledky.
Definice
Pravidelná a dlouhodobá pomoc poskytovaná blízké osobě, která ji potřebuje například kvůli:
Pečující
Osoba, která poskytuje péči bez formálního vzdělání, smlouvy nebo odměny. Nejčastěji jde o:
Rozsah
Rozsah péče bývá široký — od každodenních úkonů až po koordinaci péče a komunikaci se službami.
Náročné situace
V praxi může neformální péče zahrnovat i velmi náročné paliativní situace:
Důsledky
Péče se nedotýká jen času. Postupně zasáhne většinu oblastí života:
Příběhy pečujících
Nikdo z nás nemá záruku na bezstarostný život. Příběhy níže nastíněné se nevyhýbají nikomu z nás a dříve či později se s nimi můžeme potkat všichni.
Péče o blízkého nemá pracovní dobu. V práci se ale drtivě projeví.
Co s tím může firma udělatSignály péče
Projděte si nejčastější signály. Pokud se opakují, může stačit jedna bezpečná otázka a nabídka konkrétního kroku.
Co to může znamenat
V praxi jde o kombinaci času, organizace a emocionální zátěže. Dává smysl jemně ověřit, zda je to dlouhodobé a jak často se to děje.
Co pečující mohou říkat
„Zase musím ve čtvrtek odejít dřív, mám doprovod k lékaři.“
Jak reagovat a ptát se
„Doprovázíte někoho blízkého takhle pravidelně, nebo je to teď jen dočasně?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Často to souvisí i s komunikací s lékaři a hlídáním medikace. Může to být dobrý vstupní bod pro nabídku podpory.
Co pečující mohou říkat
„Musím ještě stihnout lékárnu, vyzvedávám léky pro mamku.“
Jak reagovat a ptát se
„Řešíte kolem toho i další věci – třeba objednání kontrol nebo komunikaci s lékařem?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Zaměstnanec se snaží skloubit plný pracovní úvazek s intenzivní péčí o člena rodiny. Může prožívat silný emoční tlak, pocit izolace a strach, že selže v práci i v rodině.
Co pečující mohou říkat
„Promiň, je toho na mě teď fakt hodně. Nestíhám vůbec nic.“
Jak reagovat a ptát se
„Všiml(a) jsem si, že procházíš náročným obdobím. Jak bychom ti teď mohli ulevit?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Únava bývá kombinací fyzické zátěže a stresu. Funguje nabídnout jeden konkrétní krok – kontakt nebo službu.
Co pečující mohou říkat
„Ale jo, jen jsem toho moc nenaspal. Zvládnu to.“
Jak reagovat a ptát se
„Máte poslední dobou možnost si aspoň trochu odpočinout, nebo jedete pořád naplno?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Tohle je typické u dlouhodobé péče. Pomáhá nabídnout malé odlehčení nebo nasměrování na službu.
Co pečující mohou říkat
„A jak to mám stíhat? Vždyť já nestíhám vůbec nic už.“
Jak reagovat a ptát se
„Jaká první malá změna by ti teď v práci nejvíc pomohla?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Zhoršený výkon bývá důsledek, ne příčina. Namísto hodnocení pomáhá otevřít téma a nabídnout konkrétní podporu.
Co pečující mohou říkat
„Nevím, kde mi to uteklo. Poslední dobou jsem úplně mimo.“
Jak reagovat a ptát se
„Mám dojem, že máš teď hodně věcí mimo práci. Co by šlo dočasně nastavit jinak?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Co to může znamenat
Péče se nedá naplánovat. Předvídatelná pravidla pro flexibilitu snižují stres a zabrání skryté absenci.
Co pečující mohou říkat
„Můžeme to přesunout? Zase se mi něco stalo doma.“
Jak reagovat a ptát se
„Pomohlo by ti, kdybychom se domluvili na flexibilnějším režimu?“
Vzorová reakce — přizpůsobte vlastním slovům.
Jak může znít neformální péče
Pečující pravděpobně neřeknou, že jsou pečujícími. Ale můžete od nich slyšet tato slova:
Kontrolní seznam
Použijte seznam přímo při rozhovoru s kolegou. Rychle uvidíte, jak náročná je jeho situace doma.
Právní rámec
Zjistěte, jak na neformální péči pohlíží česká legislativa. Správná orientace v zákonech a oficiálních zdrojích pomůže vám i vašim zaměstnancům čerpat podporu, na kterou mají právní nárok.
Podle zákona č. 164/2024 Sb., kterým se mění zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, je pečující osobou osoba, u které platí aspoň jedno:
S péčí o osobu blízkou v rozsahu minimálně 20 hodin týdně má zkušenost každý pátý plnoletý občan ČR (MPSV, 2024).
Všechny aktuální novelizace a nejnovější návrhy pro vás pravidelně shrnujeme v sekci Články & aktuality.
Chcete se dozvědět více o právním ukotvení neformální péče? Navštivte naši stránku Vzdělávání a přijďte na seminář.
Vzdělávání a seminářeSlovník a odpovědi
Krátké definice pro rychlou orientaci při doporučení podpory.
Pečující osoba
Člověk, který pravidelně a dlouhodobě pomáhá blízkému s péčí — bez formální role, smlouvy nebo finanční odměny.
Neformální péče
Péče poskytovaná rodinnými příslušníky nebo blízkými v domácím prostředí. Tvoří pilíř celého sociálního systému.
Odlehčovací služba
Dočasná podpora (terénní, ambulantní nebo pobytová), která umožní pečujícímu si odpočinout, načerpat síly nebo vyřídit vlastní záležitosti.
Sendvičová generace
Lidé nejčastěji ve věku 40–60 let, kteří se ocitli pod dvojím tlakem: současně se starají o dospívající děti i stárnoucí rodiče.
Pečující zaměstnanci často vykazují časovou nestabilitu, náhlé odchody z práce a roztěkanost. Mívají chronickou únavu, dělají neobvyklé chyby a stahují se z týmového života. Typická je pro ně také častá krátkodobá nemocnost kvůli oslabené imunitě ze stresu.
Můžete se zeptat citlivě a dobrovolně, ale nesmíte vyžadovat informace o rodinných poměrech, pokud bezprostředně nesouvisejí s výkonem práce. To výslovně omezuje § 316 odst. 4 zákoníku práce. Bezpečnější je mluvit o dopadech do práce a nabídnout možnosti řešení.
Řešte konkrétní pracovní výsledky, termíny a chybovost, ne domněnky o soukromí. Dejte zaměstnanci prostor situaci vysvětlit a nabídněte legální varianty úpravy režimu práce, pokud o ně požádá. Postup musí být nediskriminační a v souladu s § 16 zákoníku práce.
Musíte dodržovat rovné zacházení a zákaz diskriminace podle § 16 zákoníku práce. Pokud oprávněný zaměstnanec písemně požádá o kratší pracovní dobu nebo jinou vhodnou úpravu pracovní doby, musíte vyhovět, nebrání-li tomu vážné provozní důvody; jinak musíte odmítnutí písemně odůvodnit podle § 241 odst. 2. Po dobu poskytování dlouhodobé péče musíte omluvit nepřítomnost v práci podle § 191a zákoníku práce.
Na home office automatický nárok není, protože práce na dálku je obecně založena na písemné dohodě podle § 317 zákoníku práce. U kratší pracovní doby nebo jiné vhodné úpravy pracovní doby platí silnější ochrana podle § 241 odst. 2 a odmítnout lze jen z vážných provozních důvodů. U žádosti o práci na dálku musíte případné nevyhovění písemně odůvodnit podle § 241a zákoníku práce.
Zaměstnavatel musí omluvit nepřítomnost zaměstnance po dobu poskytování dlouhodobé péče podle § 191a zákoníku práce. Zaměstnanec při pobírání dávky nesmí vykonávat práci v zaměstnání, z něhož mu dávka náleží, a základní podmínky nároku upravuje § 41a zákona o nemocenském pojištění. Podpůrčí doba trvá nejdéle 90 kalendářních dnů podle § 41e odst. 1.
Nastavte možnost flexibility jako otevřené pravidlo pro každého člena týmu v krizové situaci. Komunikujte úpravu režimu kolegy transparentně, ale bez sdílení citlivých detailů o zdravotním stavu blízkého. Jasně týmu vysvětlete nové rozdělení úkolů a dbejte na to, aby případná zvýšená zátěž ostatních byla spravedlivě kompenzována.
První krok
Nemusíte vymýšlet složité firemní programy. Stačí začít jedním krokem. Jaký to bude?
Stáhněte si checklisty a konkrétní tipy, jak nastartovat podporu pečujících zaměstnanců.
Získat materiályZmapujte situaci pečujících ve vaší firmě a zaveďte podporu tam, kde je nejvíce potřeba.
Prozkoumat analýzuSeminář pro tým, který se s péčí potkává v praxi — od signálů až po právní rámec.
Poptat školení